Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

La nostra priorità è garantire la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente. Tuttavia, vendendo un bene alimentare come l’olio extravergine d’oliva, dobbiamo attenersi a quanto previsto dalla normativa italiana.

Eccezioni – Beni Alimentari

L’olio extravergine d’oliva è un bene alimentare deperibile, e come tale non è soggetto al diritto di recesso per ripensamento, ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005.
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non accettiamo resi nel caso in cui il cliente cambi idea dopo l’acquisto o dopo la ricezione dell’ordine.

Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:

  • Prodotto danneggiato durante il trasporto (con prova fotografica al momento della consegna)

  • Errore nell’evasione dell’ordine

Segnalazione di Danni o Errori

Controlla l’ordine subito al momento della consegna.
In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci entro 48 ore inviando:

  • Numero d’ordine

  • Descrizione del problema

  • Foto del pacco e/o del prodotto danneggiato

Scrivi a: antoniorussoevoe@gmail.com

Spese di Spedizione del Reso

  • Se il problema è causato da un danneggiamento da parte del corriere o da un nostro errore, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

  • I resi non autorizzati o richiesti per semplice ripensamento non saranno accettati.

Come Effettuare un Reso (se approvato)

Una volta approvata la richiesta di reso:

  1. Ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni per procedere.

  2. Il pacco dovrà essere spedito a:

    Azienda Agricola Antonio Russo
    Via Santa Maria della Strada 28
    71017 Torremaggiore (FG) – Italia

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti informeremo via email sull’esito della valutazione.
Se il rimborso viene approvato:

  • Riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi

  • Le tempistiche effettive possono variare a seconda del tuo istituto bancario

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a antoniorussoevoe@gmail.com